Wdrażamy chatboty AI do obsługi klienta na stronie, WhatsAppie, Messengerze i w panelu klienta. Pracują 24 godziny na dobę, kwalifikują leady, odpowiadają na FAQ, umawiają spotkania i przekazują człowiekowi dopiero te zapytania, które tego naprawdę wymagają.
Klient pisze o 23:47 i chce odpowiedź teraz, a nie jutro o 9 rano. Jeśli mu jej nie dasz, da ją mu konkurencja.
Dostawa, zwroty, godziny otwarcia, polityka reklamacji, status zamówienia. Bot odpowiada natychmiast, bez kolejki w mailu.
Bot zadaje pytania kwalifikujące, ocenia potencjał, przekazuje gotowy lead do handlowca. Zero zimnych telefonów na słabe leady.
Bot pyta, prezentuje wolne terminy z kalendarza zespołu, rezerwuje, wysyła potwierdzenie i przypomnienie. Bez ping ponga w mailach.
Status zamówienia, instrukcje obsługi, rozwiązywanie najczęstszych problemów. Tickety eskaluje do człowieka tylko wtedy, gdy faktycznie trzeba.
Analiza maili, infolinii i zapytań na stronie. Mapowanie powtarzalnych przypadków.
Projektowanie rozmów, ton marki, ścieżki eskalacji do człowieka.
Połączenie bota z bazą wiedzy, CRM i kanałami komunikacji.
Bot trafia w pierwszej fazie do wybranej grupy klientów. Testy na realnych przypadkach.
Analiza logów, satysfakcji klientów, kosztu na zapytanie. Stały rozwój.
Nie. Bot zdejmuje zapytania powtarzalne (status zamówienia, FAQ, godziny otwarcia). Zespół ma zająć się sprawami, które wymagają empatii, decyzji i myślenia. W praktyce po wdrożeniu bota zespół obsługuje więcej spraw, nie mniej.
Każde wdrożenie ma logi, panel administracyjny i mechanizm eskalacji. Mierzymy jakość odpowiedzi co tydzień, tuningujemy bota i ograniczamy obszary, w których może odpowiadać samodzielnie.
Prosty bot FAQ to kilka tysięcy złotych. Bot z integracją z CRM, kalendarzem i bazą wiedzy 8 do 25 tysięcy. Dokładny koszt podajemy po krótkim audycie.
Standardowo strona, WhatsApp Business, Messenger, Telegram, Slack i panel klienta. Inne kanały integrujemy na życzenie.
Umówimy 30 minut rozmowy, zobaczymy próbki Twoich zapytań i wyślemy konkretną propozycję wdrożenia w 7 dni.