Chatbot, który nie zostawia klienta z pytaniem o trzeciej w nocy.
Wdrażamy chatboty AI do obsługi klienta na stronie, WhatsAppie, Messengerze i w panelu klienta. Pracują 24 godziny na dobę, kwalifikują leady, odpowiadają na FAQ, umawiają spotkania i przekazują człowiekowi dopiero te zapytania, które tego naprawdę wymagają.
Klient pisze o 23:47 i chce odpowiedź teraz, a nie jutro o 9 rano. Jeśli mu jej nie dasz, da ją mu konkurencja.
Cztery zadania, które zdejmuje z Twojego zespołu.
Odpowiedzi na FAQ
Dostawa, zwroty, godziny otwarcia, polityka reklamacji, status zamówienia. Bot odpowiada natychmiast, bez kolejki w mailu.
Kwalifikacja leadów
Bot zadaje pytania kwalifikujące, ocenia potencjał, przekazuje gotowy lead do handlowca. Zero zimnych telefonów na słabe leady.
Umawianie spotkań
Bot pyta, prezentuje wolne terminy z kalendarza zespołu, rezerwuje, wysyła potwierdzenie i przypomnienie. Bez ping ponga w mailach.
Wsparcie posprzedażowe
Status zamówienia, instrukcje obsługi, rozwiązywanie najczęstszych problemów. Tickety eskaluje do człowieka tylko wtedy, gdy faktycznie trzeba.
Pełna opieka, od scenariuszy do produkcji.
Pięć kroków od pomysłu do bota w produkcji.
Audyt zapytań
Analiza maili, infolinii i zapytań na stronie. Mapowanie powtarzalnych przypadków.
Scenariusze i ton
Projektowanie rozmów, ton marki, ścieżki eskalacji do człowieka.
Integracja z danymi
Połączenie bota z bazą wiedzy, CRM i kanałami komunikacji.
Wdrożenie i testy
Bot trafia w pierwszej fazie do wybranej grupy klientów. Testy na realnych przypadkach.
Pomiar i tuning
Analiza logów, satysfakcji klientów, kosztu na zapytanie. Stały rozwój.
Wdrożyliśmy 200+ integracji i konfiguracji,
Najczęściej zadawane pytania.
Czy chatbot zastąpi mój zespół obsługi klienta?
Nie. Bot zdejmuje zapytania powtarzalne (status zamówienia, FAQ, godziny otwarcia). Zespół ma zająć się sprawami, które wymagają empatii, decyzji i myślenia. W praktyce po wdrożeniu bota zespół obsługuje więcej spraw, nie mniej.
Czy bot może odpowiedzieć źle?
Każde wdrożenie ma logi, panel administracyjny i mechanizm eskalacji. Mierzymy jakość odpowiedzi co tydzień, tuningujemy bota i ograniczamy obszary, w których może odpowiadać samodzielnie.
Ile kosztuje wdrożenie chatbota?
Prosty bot FAQ to kilka tysięcy złotych. Bot z integracją z CRM, kalendarzem i bazą wiedzy 8 do 25 tysięcy. Dokładny koszt podajemy po krótkim audycie.
W jakich kanałach może działać?
Standardowo strona, WhatsApp Business, Messenger, Telegram, Slack i panel klienta. Inne kanały integrujemy na życzenie.
Chcesz, żeby Twój klient nigdy nie czekał na odpowiedź?
Umówimy 30 minut rozmowy, zobaczymy próbki Twoich zapytań i wyślemy konkretną propozycję wdrożenia w 7 dni.