Regulamin usług
domenowych i DNS

Regulamin określa zasady zamawiania przez Klienta usług dotyczących nazw domen internetowych, w tym rejestracji, transferu do obsługi LYMAD, odnowienia, zmiany danych Abonenta, transferu do innego operatora, obsługi kodów AuthInfo oraz zarządzania DNS.

Regulamin nie określa zasad hostingu WWW, VPS, poczty ani przechowywania treści Klienta. Usługi te podlegają odrębnemu Regulaminowi hostingu, poczty i usług infrastrukturalnych LYMAD.

Regulamin uzupełnia Regulamin świadczenia usług LYMAD. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, regulamin właściwego Rejestru Nadrzędnego, regulamin podmiotu rejestrującego oraz niniejszy Regulamin — w kolejności wynikającej z charakteru danego obowiązku.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia, w sposób pozwalający go pobrać, utrwalić i odtworzyć.

LYMAD oznacza DD3 sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krakowskiej 183, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000503939, NIP 9372669460, REGON 243523422, e-mail [email protected].

LYMAD korzysta z rozwiązań partnerskich HRD.pl jako Partner CSP. Consulting Service sp. z o.o. jest rejestratorem domen obsługiwanych w tym systemie i świadczy na rzecz Abonenta CSA usługi rejestracji oraz utrzymania domeny zgodnie z regulaminem serwisu ConsultingService.pl. LYMAD odpowiada za rozliczenia i obsługę w zakresie przypisanym Partnerowi CSP.

LYMAD pozostaje stroną wobec Klienta w zakresie własnych usług, w szczególności obsługi zamówienia, rozliczeń, wsparcia, panelu LYMAD, konfiguracji i utrzymania DNS oraz usług powiązanych.

Rejestrem Nadrzędnym jest podmiot zarządzający określonym rozszerzeniem, w szczególności NASK dla .pl, EURid dla .eu albo operator rejestru domeny globalnej działający w systemie ICANN. Warunki poszczególnych rozszerzeń mogą się różnić.

Abonentem jest osoba lub podmiot wskazany w rejestrze jako uprawniony do domeny. Rejestracja domeny nie oznacza nabycia prawa własności do nazwy; Abonent uzyskuje czasowe, odnawialne uprawnienie do korzystania z domeny zgodnie z zasadami właściwego rejestru.

Klient podaje kompletne, prawdziwe i aktualne dane wymagane dla danego rozszerzenia. LYMAD może zażądać ich potwierdzenia, a brak wymaganych danych lub dokumentów może uniemożliwić albo opóźnić realizację usługi.

Klient odpowiada za to, aby rejestracja i sposób używania domeny nie naruszały prawa, praw do firmy, znaków towarowych, dóbr osobistych ani praw osób trzecich. Sama dostępność domeny nie potwierdza braku takich praw.

Wynik wyszukiwania dostępności ma charakter informacyjny. Domena zostaje skutecznie zarejestrowana dopiero po potwierdzeniu przez właściwy rejestr lub podmiot rejestrujący. Jeżeli rejestracja okaże się niemożliwa, LYMAD zwraca cenę pobraną za niezrealizowaną rejestrację.

Domena jest rejestrowana na dane Klienta lub wskazanego przez niego Abonenta. Okres rejestracji, cena, waluta i zakres usług dodatkowych są widoczne przed złożeniem zamówienia. Cena odnowienia może różnić się od ceny pierwszej rejestracji lub ceny promocyjnej.

Konsument żądający rozpoczęcia rejestracji lub transferu przed upływem terminu do odstąpienia składa odrębne, wyraźne żądanie i potwierdza informację o skutku pełnego wykonania usługi. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem ponosi koszt świadczenia wykonanego do tej chwili, jeżeli zostały spełnione wymagania ustawowe.

Transfer oznacza zmianę operatora lub rejestratora obsługującego domenę i co do zasady nie zmienia Abonenta. Zmiana Abonenta jest osobną procedurą cesji lub aktualizacji danych.

Klient przekazuje poprawną nazwę domeny, ważny kod AuthInfo lub EPP, a gdy wymagają tego zasady rejestru — odblokowuje domenę, aktualizuje adres e-mail Abonenta i potwierdza transfer w wiadomości rejestrowej.

Dla domen .pl transfer może zostać rozpoczęty najwcześniej 5 dni po rejestracji albo ostatnim transferze i wymaga potwierdzenia przez Abonenta. Dla domen globalnych mogą obowiązywać blokady 60-dniowe, a dla .eu i innych domen krajowych — odrębne procedury.

Transfer nie gwarantuje automatycznego przedłużenia okresu rejestracji. Opłata, termin i wpływ transferu na datę wygaśnięcia zależą od rozszerzenia.

Sam transfer rejestratora zwykle nie zmienia delegacji DNS. Przerwa w działaniu strony lub poczty może jednak wystąpić, jeżeli równocześnie zmieniane są serwery nazw, brakuje rekordów, DNSSEC nie został prawidłowo skoordynowany albo dotychczasowy dostawca wyłączy usługę.

Klient odpowiada za terminowe odnowienie domeny. Przypomnienia wysyłane przez LYMAD są pomocą organizacyjną; ich brak lub niedostarczenie nie zwalnia z obowiązku sprawdzania daty wygaśnięcia.

Odnowienie następuje po skutecznym opłaceniu ceny i przyjęciu dyspozycji przez podmiot rejestrujący. Automatyczne odnowienie działa wyłącznie, gdy zostało wyraźnie włączone i możliwe jest pobranie płatności.

Po wygaśnięciu domena i usługi zależne, w tym strona, poczta i certyfikat, mogą przestać działać. Okres ochronny, reaktywacja, dodatkowa opłata i data uwolnienia domeny zależą od rozszerzenia. LYMAD nie gwarantuje odzyskania domeny po wygaśnięciu.

Jeżeli cennik odnowienia zmieni się wskutek zmiany opłat rejestru, kursów, podatków albo warunków dostawcy, przed odnowieniem stosowana jest cena widoczna w aktualnej ofercie.

Abonent może wystąpić o wydanie kodu AuthInfo dla domeny, jeżeli właściwy rejestr przewiduje taki kod. LYMAD pomaga rozpocząć właściwą procedurę, natomiast kod wydaje Consulting Service jako rejestrator albo inny właściwy rejestrator wskazany dla danej domeny.

Kod jest wydawany uprawnionemu podmiotowi po weryfikacji tożsamości, danych i reprezentacji. Mogą być wymagane aktualizacja danych, dokumenty rejestrowe, pełnomocnictwo albo dodatkowe potwierdzenie woli Abonenta.

Zgodnie z procedurą HRD.pl obowiązującą od 16 października 2026 r. kod jest wydawany do 7 dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku. Termin może wydłużyć się o czas uzupełniania danych lub dodatkowej weryfikacji.

Kod jest przekazywany na aktualny autoryzowany adres e-mail Abonenta zapisany u podmiotu rejestrującego albo w inny sposób wymagany przez rejestr. LYMAD nie ujawnia go osobie niezweryfikowanej.

Jeżeli zasady danego rejestru nie stanowią inaczej, kod zachowuje ważność 30 dni. Klient traktuje go jak hasło i przekazuje wyłącznie wybranemu nowemu operatorowi.

LYMAD nie pobiera osobnej opłaty wyłącznie za pomoc w rozpoczęciu procedury wydania AuthInfo, chyba że zaakceptowana usługa dodatkowa wykracza poza standardową obsługę. Wydanie kodu przez rejestratora nie jest uzależnione od zakupu hostingu ani innych usług LYMAD.

Abonent utrzymuje swoje dane, w szczególności adres e-mail i dane reprezentacji, w stanie dokładnym, kompletnym i aktualnym. Zmianę należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.

Aktualizacja danych tego samego Abonenta nie jest tym samym co przeniesienie praw na inny podmiot. Zmiana osoby, firmy lub numeru identyfikacyjnego może wymagać cesji, e-cesji albo innej procedury wskazanej przez rejestr.

Procedura e-cesji w systemie HRD wymaga potwierdzenia przez dotychczasowego i nowego Abonenta. Niezatwierdzona e-cesja wygasa po 14 dniach. Podmiot rejestrujący może przeprowadzić dodatkową weryfikację.

Zmiana Abonenta domeny globalnej może skutkować 60-dniową blokadą transferu między rejestratorami, jeżeli zasady ICANN lub rejestratora tak stanowią.

Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, dla domen kupionych w LYMAD tworzona jest strefa w Cloudflare, a domenie przypisywane są co najmniej dwa autorytatywne serwery nazw. Cloudflare dostarcza autorytatywną usługę DNS i może pośredniczyć w ruchu HTTP lub HTTPS dla rekordów oznaczonych jako proxied.

Panel LYMAD może umożliwiać zarządzanie rekordami A, AAAA, CNAME, TXT, MX, SRV, NS dla subdomen oraz CAA. Zmiana serwerów nazw domeny głównej wymaga zmiany delegacji u podmiotu rejestrującego.

Klient może zlecić zmianę serwerów nazw na zewnętrzne. Od chwili zmiany LYMAD nie odpowiada za zawartość ani działanie zewnętrznej strefy DNS.

Zmiana DNS może rozchodzić się stopniowo wskutek pamięci podręcznej resolverów i wartości TTL. Podawany czas propagacji jest orientacyjny; LYMAD nie gwarantuje jednoczesnego zastosowania zmiany we wszystkich sieciach.

Klient odpowiada za poprawność dyspozycji DNS i skutki usunięcia albo błędnej konfiguracji rekordów. LYMAD może chronić rekordy systemowe konieczne do działania zamówionego hostingu, poczty, sklepu, SSL lub usług bezpieczeństwa.

DNSSEC jest włączany wyłącznie, gdy wspierają go właściwy rejestr, podmiot rejestrujący i wybrany dostawca DNS oraz gdy prawidłowo opublikowano rekordy DS. Pozostawienie starego DS przy zmianie DNS może spowodować całkowitą niedostępność domeny.

Na żądanie Klienta LYMAD udostępnia czytelny wykaz bieżących rekordów zarządzanej strefy. Po rozwiązaniu usługi LYMAD może usunąć strefę po zawiadomieniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze wyłączenie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub wynika z prawa.

Dane Abonenta są przekazywane Consulting Service, właściwym rejestrom i ich pośrednikom w zakresie niezbędnym do rejestracji, utrzymania, transferu i obsługi domeny. Dane techniczne związane z DNS są przetwarzane także przez Cloudflare zgodnie z warunkami tej usługi.

Zakres publikacji danych w WHOIS, RDAP lub innych bazach zależy od rodzaju Abonenta, rozszerzenia i zasad rejestru. Dane osób fizycznych są ograniczane, jeżeli wymaga tego prawo lub przewiduje rejestr.

Kod AuthInfo przekazany LYMAD na potrzeby transferu jest przechowywany w formie zaszyfrowanej i nie jest przesyłany w zwykłych powiadomieniach e-mail. Dostęp otrzymują wyłącznie upoważnione osoby, a kod jest usuwany, gdy nie jest już potrzebny do transferu, bezpieczeństwa lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z harmonogramem retencji LYMAD.

Szczegółowe informacje o podstawach, odbiorcach, okresach przetwarzania i prawach osób zawiera Polityka prywatności LYMAD oraz informacje Consulting Service i właściwego rejestru.

Zabronione jest używanie domeny do phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, podszywania się, bezprawnego rozsyłania wiadomości, naruszania praw własności intelektualnej albo innych działań sprzecznych z prawem.

LYMAD może przekazać zgłoszenie nadużycia podmiotowi rejestrującemu, rejestrowi, Cloudflare lub właściwemu organowi oraz czasowo ograniczyć własne usługi, gdy jest to konieczne do wykonania prawa, decyzji uprawnionego organu, zasad rejestru albo usunięcia bezpośredniego zagrożenia.

Spory o prawa do nazwy rozstrzygają właściwe sądy lub organy przewidziane dla danego rozszerzenia, w tym sądy polubowne dla .pl oraz procedury UDRP lub URS dla właściwych domen globalnych.

LYMAD odpowiada za własne działania na zasadach wynikających z prawa i umowy. Nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne wobec Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

LYMAD nie gwarantuje rejestracji wybranej nazwy, nieprzerwanego działania systemów rejestrów lub operatorów ani odzyskania domeny po wygaśnięciu. Odpowiedzialność nie obejmuje skutków błędnych lub nieaktualnych danych Klienta, niepotwierdzenia wiadomości rejestrowej, ujawnienia AuthInfo przez Klienta, wadliwej konfiguracji zewnętrznego DNS albo naruszenia praw osób trzecich przez Klienta.

W relacjach z Klientem niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność LYMAD za utracone korzyści jest wyłączona, a odpowiedzialność za szkodę rzeczywistą ograniczona do ceny usług domenowych zapłaconej za daną domenę w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie i przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.

Reklamację można złożyć na [email protected] lub przez formularz kontaktowy, podając domenę, dane Klienta, opis zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. LYMAD odpowiada w terminie 14 dni, a gdy sprawa wymaga decyzji rejestru — informuje o przekazaniu i dalszym trybie.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem zasad rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi przed upływem tego terminu. LYMAD nie stosuje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia bez wymaganej uprzedniej zgody i informacji.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Skarga dotycząca odmowy wydania AuthInfo dla domeny .pl może, po wyczerpaniu procedury rejestratora, zostać skierowana do NASK. Dla domen globalnych dostępna może być procedura skargi transferowej ICANN.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, zasad rejestru, wymagań bezpieczeństwa, dostawcy technologii lub zakresu usługi.

O zmianie dotyczącej trwającej usługi LYMAD informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że krótszy termin wynika z prawa, decyzji rejestru albo konieczności usunięcia bezpośredniego zagrożenia.

Zmiana regulaminu właściwego rejestru lub podmiotu rejestrującego obowiązuje w terminie określonym przez ten podmiot. LYMAD udostępnia aktualne odnośniki.

Prawem właściwym jest prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Klientem biznesowym podlegają sądowi właściwemu dla siedziby LYMAD, o ile bezwzględnie obowiązujący przepis nie stanowi inaczej. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w opublikowanej wersji.